如何使用拆分测试改进您的Chatbot

在75%的消费者希望在5分钟或更短时间内解决网站问题的时代,难怪更多网站所有者在他们的网站上使用聊天机器人作为客户支持选项。一些开发商和企业主将此视为一个机会,不仅可以立即帮助客户,还可以向消费者推销他们的产品或服务。

聊天机器人技术有无穷无尽的可能性,因此在分开测试以增加转换和销售时,找到想要使用的正确格式似乎令人生畏。我们想了解一下如何开始拆分测试聊天机器人的不同组件,并根据您的结果进行长期改进。

考虑一下您可以测试的变量

在分割测试聊天机器人时,您必须考虑的第一件事是您想要更改的变量。根据您的利基或开发此技术时的总体目标,您必须更改对话流程和外观的某些方面,以鼓励消费者参与您的计划。

人工智能与人类之间的宝贵对话需要时间来掌握,但本文中有一些特定的组件可以作为分裂测试基础使用。通常,企业所有者将更改消费者在其网站上弹出的文本的开头行。您可以根据机器人的音调,长度,甚至是否使用表情符号来查看重要结果。这是掌握聊天机器人公式的绝佳起点。

您可能还想考虑聊天机器人的设计,包括机器人使用的颜色方案,字体和默认图像。我们知道颜色会对消费者对您的行动呼吁作出反应的方式产生深远影响,但设计和颜色会对用户与我们网站的互动方式和支持机器人产生影响。像文字窗口颜色这样的小改动可能是决定某人是否与您的品牌互动或从网页反弹的决定性因素。收集反馈

一旦您开始分割测试聊天机器人的不同组件,您就可以开始收集有关实验的数据和反馈。确定分割测试是否有效的最准确方法是查看分析信息。您可以使用此信息查看是否有一种颜色或行或文字发生了巨大变化,从而大大提高了网站的转化率或流量。

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